Återbetalningspolicy

Returnerar och Återbetalningspolicy

Returnerar & återbetalningspolicy

På P.Louise strävar vi efter att ge tydlighet och rättvisa i vår avkastning och återbetalningsprocess. Vänligen granska vår policy noggrant innan du gör ett köp, eftersom det gäller alla beställningar på vår webbplats.

Kan jag returnera min artikel för återbetalning eller utbyte?

Återbetalningar eller utbyten är endast tillgängliga i följande fall:

• Onlineköp - Du har 28 dagar på dig att returnera oöppnade föremål, du måste meddela oss inom 14 dagar efter leveransen, du har sedan 14 dagar för att se till att vi fick den returnerade artikeln.
• Felaktiga eller skadade föremål: Om en produkt kommer felaktig eller skadad Detta måste rapporteras inom 14 dagar efter mottagandet, Vi kommer att återbetala eller byta ut det när bevis på skador har givits - vänligen kontakta vårt kundtjänst.
• Allergiska reaktioner: Om du upplever en allergisk reaktion, återbetalningar eller utbyten kommer att behandlas vid mottagande av tillräckligt bevis, kan detta inkludera bevis på reaktionen, en bild, om vi är osäkra på att reaktionen är nere på vår produkt kan du behöva få medicinska bevis.

Objekt är inte berättigade till återbetalning eller utbyten under dessa villkor:

• På grund av hygienskäl accepteras inte oönskade föremål eller sinnesförändringar utanför 14 dagars leverans.
• Öppnad makeup kan inte returneras såvida det inte är relaterat till en allergisk reaktion, se anteckningen ovanför allergiska reaktioner.

Hur länge efter köpet kan jag återvända?

• Återlämnade artiklar måste nå oss inom 14 dagar efter mottagandet.
• Onlineköp - Du har 28 dagar på dig att returnera oöppnade föremål, du måste meddela oss inom 14 dagar efter leveransen, du har sedan 14 dagar för att se till att vi fick den returnerade artikeln.

Hur gör man en avkastning?

• Vi rekommenderar att använda en spårad eller inspelad tjänst för returer, med ** Returer Adress ** p.louise kan inte hållas ansvarig för föremål som förlorats under transiten.
• Originalfraktavgifter är återbetalningsbara, såvida du inte begär att avbryta ditt kontrakt, när du avbryter ditt kontrakt, innan du returnerar några artiklar, måste du specifikt begära att "avbryta ditt kontrakt" inom 14 dagar efter leveransen till kundservice, när du avbryter din kontakt kommer din leveransavgift att återbetalas till värdet på det billigaste alternativet, även om du har valt en dyrare service. Objekt måste returneras i sin ursprungliga förpackning, oöppnad och ouppmanad.

Returnerar på mysterium eller budgetlådor

• Produkter i mysterium eller budgetlådor återbetalas inte och kan inte bytas ut, oavsett preferenser eller dubbletter. Objekt väljs slumpmässigt och variationer i nyanser eller produkter kan uppstå.

Tävling och giveaway återvänder

·                Objekt som tas emot via tävlingar eller giveaways är icke återbetalningsbara och icke-utbytbara, inklusive för skugga eller preferensmatchningar.

Förbeställningsprodukter

• Förbeställningsobjekt skickas när alla objekt i din beställning finns i lager.
• Leveransdatum för förbeställningar är uppskattningar och kan ändras.
• Full betalning krävs vid tidpunkten för beställningen.
• För avbokningar eller ändringar gäller standardavkastning och avbokningspolicy.

Kurser eller online -utbildning

·                Kurser eller online -utbildning är ingen återbetalningsbar.

Hur lång tid tar en återbetalning?

• Återbetalningar behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter mottagandet av avkastningen.
• Under topptider kan bearbetning ta längre tid. Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden och kan ta upp till 14 arbetsdagar för att återspegla på ditt konto.

Kan jag få tillbaka mina fraktavgifter?

• Fraktavgifter återbetalas inte, utom i fall av fel från vår sida eller om en artikel är felaktig eller skadad.
• Fraktförseningar ligger utanför vår kontroll och har inte skäl för återbetalning av fraktkostnader.
• När du meddelar oss om en avbokning av kontraktet inom 14 dagar efter leveransen och förutsatt att du returnerar beställningen inom 14 dagar efter att ha meddelat oss, har du rätt till det billigaste leveransoptionsvärdet som återbetalning, även i scenariot där leveransen är dyrare.

Jag fick ett felaktigt föremål, vad gör jag?

• E-post help@plouise.co.ukMed bevis på felet eller skadan inkluderade en bild av felet och beskrivningen.
• Om förpackningen är skadad kan en partiell återbetalning på upp till 10%utfärdas. För ytterligare åtgärder kan fordringar mot budtjänsten ta upp till 30 dagar att behandla.

Jag fick en felaktig eller saknad artikel, vad gör jag?

·                Kontakta help@plouise.co.ukmed:

1. En bild av den mottagna beställningen.
2. Förpackningsslipen och fakturan.
3. En bild av den yttre förpackningen.
4. Förpackningsavvikelser kommer att undersökas noggrant. Krav kan vägras om packningskontroller verifierar ordernoggrannheten. Bedrägliga fordringar kommer att resultera i kontobegränsningar.
   
   Rapportering av felaktiga föremål eller föremål som saknas måste göras till oss inom 14 dagar efter mottagandet.

Min beställning saknas, vad gör jag?

• Kontakta help@plouise.co.ukOm din beställning saknas.
• Krav på förlorade paket kan ta upp till 30 dagar för upplösning, och åtgärder kommer att bero på resultatet av kurirens utredning.

Måste jag betala för returporto?

• Kostnader för porto är kundens ansvar om inte objektet är felaktigt eller skadat.
• Vänligen behålla bevis på porto eftersom P.Louise inte ansvarar för retur som förlorats under transitering.

Har du fått min återkomst?

• Tillåt upp till 14 arbetsdagar för returnerade paket för att nå oss.
• Om du inte har fått en återbetalning efter 14 arbetsdagar,Kontakta kundtjänst med dina beställningsuppgifter.

Jag gjorde ett misstag på min beställning, vad gör jag?

• Beställningar kan inte ändras eller annulleras en gång placeras på grund av det automatiserade behandlingssystemet.
• Se till att alla beställningsuppgifter är korrekta vid kassan.

Återbetalning av försäljning

• Prisjusteringar kan inte göras för beställningar som görs före en försäljning.

Kan jag avbryta min beställning?

• P.Louise förbehåller sig rätten att avbryta alla beställningar som flaggas som bedrägliga, som innehåller föremål utanför lager eller på grund av tekniska problem.
• Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta help@plouise.co.ukså snart som möjligt.
• Beställningar kan inte avbrytas efter att de har behandlats för avsändning.
• Avbokningsförfrågningar kommer att behandlas baserat på orderens status vid tidpunkten för utredningen, och acceptans av avbokningar garanteras inte när beställningen pågår.

Viktiga anteckningar

• Alla återbetalningar, utbyten eller fordringar måste följa de villkor som anges ovan.
• Genom att göra en beställning samtycker du till dessa villkor.
• P.Louise förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna policy utan föregående meddelande.

För ytterligare hjälp, vänligen kontakta vårt kundserviceteam på help@plouise.co.uk.